Livraison et retours
Les pièces artisanales méritent une manipulation délicate — à chaque étape
Informations sur l'expédition
Nous expédions depuis Saint-Domingue, République dominicaine et depuis les États-Unis, selon la disponibilité et votre localisation. La plupart des commandes sont soigneusement emballées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables avant l'expédition.
| Zone | Rate | Carrier | Estimated Delivery |
|---|---|---|---|
| République dominicaine | Libre | Opérateur local | 1 à 2 jours ouvrables |
| États-Unis | 5,90 $ (gratuit dès 75 $) | USPS | 7 à 14 jours ouvrables |
| Internationaux | 14,90 $ (gratuit dès 75 $) | USPS | 14 à 21 jours ouvrables |
| Express (toutes zones) | Cité par commande | FedEx | 2 à 5 jours ouvrables |
Suivi: Toutes les commandes comprennent un numéro de suivi envoyé à votre adresse e-mail une fois votre colis expédié.
Commandes express: Si vous avez besoin de votre commande pour une date spécifique, contactez-nous avant d'acheter et nous vous confirmerons la disponibilité et les prix via FedEx Express.
Douanes et taxes — États-Unis: Tous les droits et taxes applicables sont inclus dans le total de votre commande. Pas de frais surprises à la livraison.
Douanes et taxes — International: Les commandes expédiées en dehors des États-Unis peuvent être soumises à des taxes d'importation, des frais de douane ou des droits imposés par votre pays. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans nos prix.
⚠️ Veuillez noter : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du traitement douanier, des conditions postales locales ou des périodes de pointe. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou les autorités douanières.
Politique de retour
Nous voulons que vous aimiez votre pièce. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Articles éligibles : Articles non portés, non endommagés, dans leur état et emballage d'origine.
Articles non éligibles : Commandes sur mesure ou personnalisées, articles présentant des signes d'usure, ou articles retournés après la période de 14 jours.
Méthode de remboursement : Les remboursements sont émis via le mode de paiement original dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception du retour.
Comment initier un retour : Contactez-nous à sales@larimarplus.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande et une brève description du motif de votre retour. Nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avec les instructions.
Frais de retour
Qui prend en charge les frais de retour dépend de la situation :
Article défectueux ou incorrect : LarimarPlus couvre l'intégralité des frais de retour. Nous avons fait l'erreur, nous la corrigeons.
Changement d'avis ou préférence personnelle : Le client est responsable des frais de retour.
Article endommagé pendant le transport : Contactez-nous avec des photos et nous évaluerons chaque cas individuellement afin de trouver la meilleure solution.
Échanges
Nous sommes ravis d'échanger des articles contre une taille, un style ou une pièce différente de valeur égale ou supérieure. Les échanges suivent la même fenêtre de 14 jours et les mêmes conditions d'éligibilité que les retours. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité actuelle avant de nous renvoyer votre article.
Des questions sur votre commande ? Nous sommes toujours ravis de vous aider. Contactez-nous à sales@larimarplus.com ou via notre page de contact.
De vraies pierres. Un vrai savoir-faire. Une vraie rareté.